ご宿泊について

宿泊料金の支払いはいつですか?

宿泊料金はチェックアウト時にお支払いいただいております。
もしくは振込みで、事前のお支払いも可能です。
ご希望の際はその旨をメールにてご連絡ください。
振込先口座をお知らせします。

精算時にクレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。
下記のクレジットカードを取り扱っております。
VISA MASTER ニコス セゾン JALカード CF アプラス

門限はありますか?

原則深夜24時です。
24時以降の出入りも可能ですが、就寝されているお客様もいらっしゃいますのでお静かにお願いいたします。
また、チェックインが大幅に遅れる場合や到着が深夜になる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

デポジット(支払保証金)は必要ですか?

必要ございません。

食事の提供はありますか?

「朝食付プラン」のみご用意しております。夕食は近隣の飲食店等をご利用ください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

[チェックイン] 14:00~
[チェックアウト] ~10:00

チェックイン前/チェックアウト後に大浴場や更衣室を利用できますか?

チェックイン当日・・・PM 12:00からご利用可能
チェックアウト当日・・・PM 16:00までご利用可能

※入浴は、タオル代として別途200円を頂戴しております。

チェックイン時間前にお部屋に入ることはできますか?

申し訳ございませんが、できません。
ただし、大広間にて荷物のお預かりを承っております。

チェックインが予定時刻より遅れる場合、連絡は必要ですか?

大幅に遅れる場合や到着が深夜になる(門限に間に合わない)場合は、ご連絡をお願いいたします。
メールはすぐに確認ができないため、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

チェックアウトの延長はできますか?

延長をご希望の際は、チェックイン時にフロントまで直接お問い合わせください。
※追加料金が発生いたします。
※空室状況によって延長できない場合があります。

キャンセルについて

キャンセル料はいつから発生しますか?

宿泊日の60日前から、キャンセル料金が発生いたします。

<キャンセル規定>
・連絡無しの不泊:100%
・当日キャンセル:100%
・前日~10日前:100%
・11日前~20日前:60%
・21日前~40日前:40%
・41日前~60日前:30%

※宿泊予約サイトによって若干違いがありますので予めご了承下さい。

キャンセル待ちはできますか?

当ホテルではキャンセル待ちは受け付けておりません。
大変恐れ入りますが、お客様ご自身でWebサイトから空室状況を確認して下さい。

アクセスについて

駐車場はありますか?

30台分の無料駐車場がございます。
※予約不要、先着順です。

送迎サービスはありますか?

申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。
公共の交通機関またはタクシー、レンタカーをご利用ください。

最寄りの駅はどこですか?

・電車
最寄りはJR「比羅夫駅」ですが、バス・タクシーへの乗継ぎの利便性からJRをご利用の際は「倶知安(くっちゃん)駅」での下車をおすすめいたします。

・バス
「ヒラフウェルカムセンター(ヒラフ第一駐車場)」というバス停が最寄りです。
そこからホテルまでは徒歩5分です。

お部屋について

部屋にバス、トイレはついていますか?

お部屋によって違います。
→客室のページへ

禁煙、喫煙室はありますか?

当ホテルは全室禁煙です。
尚、「本館」に喫煙所がありますのでご利用下さい。

お部屋のトイレは洗浄機能付ですか?

新館のみ、洗浄機能付トイレを設置しております。
※本館では、客室内にトイレがございません。

お部屋から羊蹄山は見えますか?

公式ホームページより【新館】をご予約いただいたお客様に限り、羊蹄山が見えるお部屋をご用意いたします。
※「本館」からは見えません。

大浴場について

大浴場の利用時間は?

清掃時間(毎日9:00~12:00)以外は24時間いつでも入浴可能です。
タオル代が発生しますが、チェックイン前/チェックアウト後もご利用可能です。

→チェックイン前/チェックアウト後に大浴場や更衣室を利用できますか?

大浴場にバスタオルやアメニティはありますか?

大浴場にタオルはありませんので、お部屋からお持ちください。
アメニティについてはこちらをご確認下さい。
→大浴場のページへ

日帰り入浴はできますか?

申し訳ございませんが、日帰りのご入浴は受け付けておりません。ご宿泊のお客様専用です。

設備・サービスについて

インターネットは使えますか?

館内は無料でWi-Fiご利用可能です。

更衣室はありますか?

男女別に大広間(荷物保管スペースおよび更衣室)がございます。

電子レンジ・製氷機・自動販売機はありますか?

全てあります。
電子レンジ:本館2階、乾燥室出入口近く
製氷機:本館2階、喫煙スペース近く
自動販売機:1階(清涼飲料水・ビールなど)

スキー・スノーボードのホットワックスができる場所はありますか?

本館1階の乾燥室をご利用ください。ワクシングテーブルもございます。

コインランドリーはありますか?

はい。「本館」1階にございます。
・洗濯機3台/1回200円
・乾燥機2台/10分100円

売店はありますか?

1階にございます。

ケーキの手配はできますか?

申し訳ございませんが、行っておりません。

お荷物について

荷物を事前に発送したいのですが・・・

可能です。
各種運送会社を受け入れ可能ですので、チェックイン日とご予約時のお名前が分かるようにしてニセコパークホテル宛にお送りください。(事前連絡不要)
※お帰りの際の荷物発送も承っております。ヤマト運輸の集荷が1日2回ございますので、そちらが便利です。

( 住所 ) 〒044-0081 北海道虻田郡倶知安町山田188 ニセコパークホテル
ホテルから荷物を発送できますか?

お帰りの際の荷物発送も承っております。ヤマト運輸の集荷が1日2回ございますので、そちらが便利です。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?

可能です。大広間でお預かりします。

スキー・スノーボードについて

スキー・スノーボード用具をレンタルできますか?

当ホテルではレンタルサービスを行っておりません。

レンタルは、当ホテルまでお届け可能な「ウィンターファースト」をお勧め致します。
ウィンターファースト:http://winter1st.com

レンタルのお申込みやお問い合わせは、直接ウィンターファースト様へお願いいたします。
※当ホテルでお申込みの代行は行っておりません。

スキーやスノーボードのスクールはありますか?

各スキー場でスクールをご利用いただけます。
ニセコグラン・ヒラフ
アンヌプリ
ニセコビレッジ
HANAZONO

※当ホテルでお申込みの代行は行っておりません。

ゲレンデ(グラン・ヒラフスキー場)まではどれくらいの距離がありますか?

当ホテルの裏手は、すぐ目の前がグラン・ヒラフスキー場のゲレンデです。スキー・スノーボードを履いたまま直行することができます。
リフト乗り場も目の前のゲレンデ内にございます。

リフト券はホテルで購入できますか?

はい。
フロントで割引販売を行っております。 ご購入の際はフロントまでお越し下さい。

※お支払い方法は現金払いのみとさせていただきます。
※一般販売価格より5~10%引き
※大人券のみ購入可能です。(小学生・中学生/シニア券は販売しておりません)
※枚数が多い場合は、前日までにフロントにお知らせください。
メール連絡の場合は1週間前までにお知らせ下さい。
※6日券・7日券は、事前にご相談いただけますとご用意が可能です。

宿泊料金とリフト券がセットになっているパック販売はありますか?

パックの販売は行っておりません。

ホテル周辺について

コンビニは近くにありますか?

コンビニではありませんが、ホテル向かいに「サッポロドラッグストアー」がございます。
飲み物やお菓子、お酒、おつまみなども販売しています。

近くに飲食店はありますか?

すぐ隣にある、ホテル直営のジンギスカン店『福゜福゜亭』(ぷくぷくてい)がオススメです。
その他にもこのエリアには多くの飲食店がございます。

飲食店の予約をしてもらえますか?

予約代行は行っておりません。
飲食店のご予約はお客様にてお願いいたします。

ATM・外貨両替場所は近くにありますか?

ございます。
<ATM>
・セイコーマート(当ホテルより徒歩約5分)
<外貨両替>
・IKEUCHI niseko(当ホテルより徒歩約2分)
・ニセコグラウンドサービス事務所(当ホテルより徒歩約7分 ヒラフウェルカムセンター隣)

近くに日帰り温泉施設はありますか?

こちらのページで、ニセコエリア内の温泉施設をご確認いただけます。
http://www.niseko-ta.jp/resorts/spa/

病院は近くにありますか?

ございます。
・ニセコ医院(当ホテルより車で約15分)
・倶知安厚生病院(当ホテルより車で約15分)